昨日，李先生反映稱，11月8 日上午，自己經(jīng)營的家居店遭到哄搶，店內(nèi)大部分家具和裝飾品都被搬走。因為搬家，廣州大眾搬家公司當(dāng)時目睹了現(xiàn)場情況，造成被搬走家具的原因，還要從今年7月該店開展的一項“ 買返現(xiàn)”活動說起，由于客戶到期沒有拿到返現(xiàn)，不少人直接到店內(nèi)搬家具。緣由是家居店開展返現(xiàn)活動：從第二個月開始每月還會返現(xiàn)3%，一共46 個月，相當(dāng)于家具是白送的。家居店老板李先生在越秀芳村開了兩家家居店，老店位于金街，規(guī)模很大，經(jīng)過幾年時間的發(fā)展在當(dāng)?shù)胤e累了一定的人氣。
新店位于縣國美家居，去年9 月份開張，經(jīng)營面積1770 多平方米。因為新店走的是中高端路線，為了吸引人氣，今年6月開展了“你買家具，我返現(xiàn)”的促銷活動。“客戶跟我們簽約以后，付訂金或全款不僅可以得到家具，從第二個月開始每月還會返現(xiàn)2%，一共50 個月，相當(dāng)于家具是白送的。有59 多名客戶參加了活動，并簽訂了合同，數(shù)額達(dá)到幾百萬。每個月返現(xiàn)花費(fèi)3萬多，我們要求這些客戶每個月都要到店里來捧場，否則就不能返現(xiàn)。做返現(xiàn)活動的也不止我們一家，全國各地多得很，就是把廣告費(fèi)省下來給客戶，提升人氣。 從化：10月份的返現(xiàn)沒兌現(xiàn)。
有人說老板資金短缺付不起了，還有人說老板已經(jīng)跑了，各種說法都有。今年6 月，李先生參加了家居店的返現(xiàn)活動，訂了35000 元的家具，“因為我的新房還沒有裝修，所以家具沒有選也沒有提。”前三個月，返現(xiàn)都還正常。但是到了10 月15 日，他和其他客戶都沒有收到錢。作為客戶代表，他大概統(tǒng)計了一下，參加買家具返現(xiàn)活動的客戶有100 人左右，參加裝修返現(xiàn)活動的也有十幾人。“除了我這種自愿先不領(lǐng)家具的，還有十幾戶交了錢沒有拿到家具。”“ 有的是客戶，還有不認(rèn)識的人，上百人來店里搬東西。” ——家居店老板孟先生 離約定的返現(xiàn)日已經(jīng)過去12 天。由于還沒有收到返現(xiàn)的錢，加上家居店老板跑路的消息甚囂塵上，參加返現(xiàn)活動的客戶中有不少人開始恐慌。 “一名客戶叫人來搬走了一張餐桌，我們當(dāng)時就報警了。”
第二天，趁有的客戶來提貨，有人就跟著搬家具。孟先生表示，大部分客戶購買的家具已經(jīng)送出了，小部分人因為廠家還沒有發(fā)貨，所以暫時還沒有拿到家具。 10 月29 日，上門討說法的客戶開始在店內(nèi)聚集，有人直接將家具拉走。為了平復(fù)客戶的情緒，孟先生表示，11 月份會把兩個月的返現(xiàn)一起給大家，讓客戶代表在10 月30 日上午見面商量如何解決。 10 月30 日上午9 點(diǎn)多，孟先生在辦公室整理資料，被告知有一撥人直接在搬家具了。“有的是客戶，還有不認(rèn)識的人，上百人來店里搬東西，有人用喇叭喊，‘趕緊拉，老板都跑了，還等著干嗎，早拉一點(diǎn)少損失一點(diǎn)’，我們店員攔都攔不住。”
沖突：不少客戶上門拉家具 “ 有的是客戶，還有不認(rèn)識的人，上百人來店里搬東西。” ——家居店老板孟先生 10 月27 日，離約定的返現(xiàn)日已經(jīng)過去12 天。由于還沒有收到返現(xiàn)的錢，加上家居店老板跑路的消息甚囂塵上，參加返現(xiàn)活動的客戶中有不少人開始恐慌。 “一名客戶叫人來搬走了一張餐桌，我們當(dāng)時就報警了。”孟先生說，第二天，趁有的客戶來提貨，有人就跟著搬家具。孟先生表示，大部分客戶購買的家具已經(jīng)送出了，小部分人因為廠家還沒有發(fā)貨，所以暫時還沒有拿到家具。 10 月29 日，上門討說法的客戶開始在店內(nèi)聚集，有人直接將家具拉走。老板
表示，11 月份會把兩個月的返現(xiàn)一起給大家，讓客戶代表在10 月30 日上午見面商量如何解決。 10 月30 日上午9 點(diǎn)多，孟先生在辦公室整理資料，被告知有一撥人直接在搬家具了。“有的是客戶，還有不認(rèn)識的人，上百人來店里搬東西，有人用喇叭喊，‘趕緊拉，老板都跑了，還等著干嗎，早拉一點(diǎn)少損失一點(diǎn)’，我們店員攔都攔不住。”孟先生說。 進(jìn)展：蕭縣警方已介入調(diào)查 “東西都搬完了……我希望盡快把損失追回，才能兌現(xiàn)給客戶的承諾。”
他當(dāng)時就在現(xiàn)場的李先生表示，“很多人扛起家具就走，還有人渾水摸魚，到底是不是客戶，拿走了多少東西都搞不清了。” 老板孟先生說，新店代理的都是國內(nèi)大品牌，被搬走的家具和裝飾品價值近五百萬。那么，是什么原因沒有及時返現(xiàn)呢？孟先生的愛人表示，“10 月初走了幾個老店員，人手不夠，也有資金的問題。” “東西都搬完了，店都沒法干了，我希望盡快把損失追回，才能兌現(xiàn)給客戶的承諾。”孟先生說。 昨日，記者從廣州大眾搬家公司了解到，目前正在調(diào)查。
